Reklamační řád
1. Úvodní ustanovení
Tento reklamační řád upravuje postup při reklamaci zboží zakoupeného prostřednictvím e-shopu Johana’s Project na adrese www.johanasproject.com.
Prodávajícím je:
Jan Volf
se sídlem Nad lesíkem 2183/9, Praha, 160 00,
IČ: 11724617
E-mail: johanas.project@gmail.com
Telefon: +420 725 334 755
2. Právo na reklamaci
Kupující má právo reklamovat vadu zboží, která se projeví během 24 měsíců od převzetí.
Reklamace se vztahuje na výrobní vady nebo vady materiálu.
Nevztahuje se na:
- běžné opotřebení,
- nesprávné používání,
- mechanické poškození,
- poškození vzniklé nesprávnou velikostí nebo nadměrným zatížením.
3. Jak reklamaci uplatnit
Reklamaci je nutné zaslat e-mailem na:
Do zprávy uveďte:
- číslo objednávky
- jméno kupujícího
- popis vady
- fotografii vady, pokud je to možné
Po domluvě bude zboží zasláno zpět prodávajícímu.
4. Lhůta vyřízení reklamace
Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od převzetí reklamovaného zboží.
Kupující bude informován e-mailem.
5. Možnosti vyřízení reklamace
Podle povahy vady může být reklamace vyřízena:
- opravou produktu
- výměnou produktu
- vrácením peněz
- přiměřenou slevou
6. Specifické podmínky u binderů a produktů nošených na těle
Binder a další produkty Johana’s Project jsou produkty určené k nošení přímo na těle.
Za vadu se nepovažuje:
- nepohodlí způsobené nesprávně zvolenou velikostí
- individuální rozdíl v pocitu stažení
- nesprávný způsob oblékání nebo používání
Doporučujeme vždy pečlivě vybírat velikost podle tabulky velikostí.
7. Hygienické posouzení reklamace
Vrácené zboží musí být čisté a hygienicky nezávadné.
Pokud bude zboží vráceno ve stavu, který neumožňuje bezpečné posouzení reklamace, může být reklamace odmítnuta.
8. Náklady na dopravu při reklamaci
V případě uznané reklamace hradí náklady na dopravu prodávající.
V případě neuznané reklamace hradí dopravu kupující.
9. Závěrečná ustanovení
Tento reklamační řád je platný od data zveřejnění na webu.